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资深催债老司机诠释:催收是专业的,绝不是黑社会

行业新闻 2018-05-09 152浏览


在不良催收行业工作了将近五个年头,总是有点心得和感悟,虽然道理都懂,目的也很明确,就是把债务催收回来,但是实操过程中催债也是要讲究心态和技巧的,如果单纯靠滑头、恐吓、夸大其词,那你的催收前途实际是没有的,和大部分实业一样,催收我们是认真的,工作中不容有一丝侥幸。法律面前人人平等
人生来就是平等的,同样债务双方都是平等的地位,如果由于欠债,认为欠钱就该骂、该打、该受到非人权对待,都是不可取的。以强权、欺骗、恐吓方式去维护债权人的权利是不道德的,甚至是违法的。同样上诉方法并不能解决根本问题,甚至会导致纠纷加剧,得不偿失。
尊重是催收的前提
作为催收工作人员,特别是没有借贷经历的工作人员是很难理解拒不履行还钱的行为的,认为这些人都是可恶的,都是背信弃义,枉为人。所以部分催收员总是以鄙视、讽刺、不信任的态度对待负债人,这些员工的金钱信条是:欠债还钱,天经地义的。不注重言行,以败坏和侮辱债务人名声和人格为催收手段,这些事不合法的。
其实绝大多数债务人都是不愿意背上不诚信骂名的,绝大多数是有他的道理,有其难诉的苦衷。作为一名合格催收员你拥有不喜欢他的权利,但是绝对需要尊重对方,同时也是尊重你自己。
我们不是“社会大哥”
区分老赖和逾期,不是所有的逾期或者是欠债都是老赖,切记老赖这个词是很难评价的,不要把所有的欠债人都叫做老赖,老赖客观解释是有偿还能力拒不还钱的人称为老赖。刚入门催收的新手们,总是觉得不还钱就是老赖,对待老赖就不需要讲理,不需要讲人权,哄骗、谩骂、高压逼迫是合理的,虽然说可能有一定效果,但是我不赞同这个观点。
我们催收公司也是个合法的诚实守信的公司,如果以上诉方式进行催收,就是以不诚信的方式对待不诚信的人,就是牺牲我们公司的诚信之本的代价来换取业务结果,我们不是社会大精炼大哥,我们不需要满嘴谩骂的催收员。我们是有涵养的,催收本身也是一种 ,不仅是 债权人,同样是 债务人。催收需要一鼓作气
做过催收的都知道,不良的债权确实不好解决,躲债功底对于一些人那是相当了不得,人你是永远找不到, 是永远关机,并且蓄意阻挠,这样的人,这样的债务咱们就不做了吗?
解决方法:恒心。不要以为一个 、一封信函、一次上门就能立竿见影地实现债权,必须以多种催收方法并用的组合形式一而再、再而三、不厌其烦地向债务人主张权益;不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出人意料的催收效果,必须集中时间、集中精力、集中方法一鼓作气地攻城略地;不要以为债务人会如其承诺的那样登门履行还款义务,必须主动出击、上门催收;不要以为债务人在履行一、两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余债权的顺利实现,必须时刻保持警惕、及时督促债务人按约还款。
催前做大量工作,寻找时机出击
部分欠钱的人,确实有钱,或者说有一定的经济实力,就是不想按时还钱,对于这类人的催收需要准备大量的工作,他没有主动还钱的态度,并且不认可你的还款策略。对于这种人寻求合适的催收就是最重要的。要通过侧面掌握生产经营情况,资金的动向,在对方有钱的时刻,果断出击,顶门而上,善于察言观色。硬的不行就软的,摸准脉门,切莫反方向做,效果不会太好。一名老催收员会把这类人处理的服服帖帖。
适当机会选择性让步
让步是个大学问!债权人和债务人的相互让步,是债务纠纷中一种很常见的现象,也是迅速达成一致意见尽快解决债务纠纷的一种好的方式。但在现实生活中,却常有这样的债权人,总是凭借其债权人的地位,得理不饶人,寸土必争,一分不让,逼人太甚,最终迫使债务人奋起自卫,无理抗争,从而错过了最佳的纠纷解决时机和最好的债权实现方式。这是很可惜的。
在债权催收中,只要不触及政策性、原则性问题,只要不触及债权人的根本权益,一些非原则的让步比如政策允许的本息折让、还款的期限及次数、债权的实现方式等应是可以考虑的,因为这往往是一个双赢的选择。如果为了争那点利息这件事继续拖上个一年半载,就是失败的催收。
这里需要额外对债权人说说,已经逾期了,不要继续想念着过一天算一天的利息了,留着青山在不怕没材烧,万不敢分厘必争,催收本质目的是要钱回来,不是要脸面,更不是要命。
诉讼是最后没办法的办法 不要轻易使用
不轻易诉讼不等于不要诉讼,必要的诉讼是绝不可放弃的,有时候甚至必须坚决行动。在这一点上,我的体会是对那些有钱却长期无理不还和没钱却不配合进行时效中断工作企图逃废债务的债务人,必须坚决诉讼,绝不能心慈手软。
不轻易诉讼是基于对债权人和债务人解决纠纷问题的能力和水平的始终抱有信心而提出来的。作为债权人应该对解决与债务人的纠纷充满信心,应该相信凭双方的能力和智慧总有可能找到解决问题的办法。
不要动辄以提起诉讼相威胁,孰不知,诉讼是需要成本、时间和精力的,法院也只是说理和裁决的场所,不一定就能即刻解决纠纷问题,即使申请法院强制执行了,也还是需要债务人的积极配合才有可能实现债权。总之是一句话,诉讼离催收成功需要有很长的一段路要走,并且有不低的费用,虽然说费用由借钱人承担,请理智的想一想:本金都没还你,手续费能痛快的给您吗?小心等到日更月息,天荒地老!
希望广大朋友们不再把催收想成黑社会,催收工作是见不得人的,这些都是对我们正能量催收行业的误解。
来源:催收行业资讯债管家招募令
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